La Web Semántica se centra en el comportamiento individual del usuario, se adapta a él. Su intención es realzar la utilizad y facilidad del uso de internet y de sus recursos interconectados.

El cliente ya no es ese número al que vender un producto o servicio (bueno, malo o regular), cogerle su dinero y olvidarse de él. Esta es la lección que están aprendiendo muchas empresas a base de batacazos.